CRM im Service, 16.10.2018

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Veranstaltung am 16.10 im VDMA e.V., Frankfurt

CRM (Customer-Relationship-Management) steht laut Wikipedia für die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und  ist ein wichtiger Baustein für ein vertieftes Beziehungsmarketing. Um im Maschinenbau diese Beziehungen zu verwalten und zu pflegen ist es unerlässlich, dass alle Unternehmensbereiche eingebunden werden. So ist es auch erforderlich, dass alle Funktionen einer Serviceabteilung in einem CRM-System abgebildet werden. Die Veranstaltung am 16.10.2018 im VDMA zeigt Praxisbeispiele, bei denen Maschinenbauer ihr CRM-System auch im Service erfolgreich einsetzen. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Maschinenbauer und diskutieren Sie mit den Unternehmen, die bereits eine 360 Grad Sicht auf den Kunden verfügbar haben.

Die Veranstaltung ist kostenfrei und nur für VDMA-Mitglieder.
Die Agenda wir ca. 4-6 Wochen vor der Veranstaltung zur Verfügung gestellt.

Bei Interesse melden Sie sich bitte bei Vanessa Neumann an.